§1 Postanowienia ogólne
1. Placówka LiftMed (dalej: Placówka) świadczy odpłatne usługi z zakresu konsultacji specjalistycznych, badań obrazowych, stomatologii, medycyny estetycznej, kosmetologii oraz innych badań i zabiegów zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej: www.liftmed.pl.
2. Świadczenia realizowane są w siedzibie firmy w Rybniku, w ustalonych terminach, po wcześniejszej rezerwacji.
3. Rejestracja wizyt odbywa się:
- telefonicznie,
- przez aplikację ZnanyLekarz.pl,
- przez aplikację Booksy,
- za pośrednictwem strony: liftmed.eprzychodnia.net/liftmed
- za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www.liftmed.pl
- osobiście w Placówce
§2 Rezerwacje i przedpłaty
1. W celu dokonania lub potwierdzenia rezerwacji określonych wizyt, badań lub zabiegów Placówka może wymagać dokonania przez Pacjenta przedpłaty mającej charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Zadatek oznacza kwotę pieniężną uiszczaną przez Pacjenta przy zawarciu umowy lub w związku z dokonaniem rezerwacji terminu, która – zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu – zabezpiecza wykonanie zobowiązania.
3. W razie wykonania usługi zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi.
4. Placówka pobiera zadatek w następującej wysokości:
a) 500 zł – w przypadku każdego zabiegu, którego cena przekracza 1.000 zł;
b) 200 zł – w przypadku każdego zabiegu endoskopowego w postaci:
- gastroskopii,
- kolonoskopii.
c) od 250 zł – w przypadku pozostałych wizyt, przy czym wysokość zadatku jest ustalana indywidualnie, w zależności od rodzaju i zakresu planowanej wizyty oraz czasu przeznaczonego na jej realizację.
Rezerwacja wizyty ma charakter wstępny i nie stanowi jej ostatecznego potwierdzenia do momentu zaksięgowania wymaganej kwoty zadatku na rachunku Placówki.
5. Jeżeli dane świadczenie spełnia jednocześnie przesłanki określone w ust. 4 lit. a oraz lit. b, tj. jest gastroskopią lub kolonoskopią o cenie przekraczającej 1.000 zł, pobierany jest zadatek w wysokości 200 zł właściwy dla zabiegów endoskopowych.
6. W przypadku pacjentów korzystających ze świadczeń w ramach ubezpieczenia wymagane jest uiszczenie zadatku przed wykonaniem zabiegu endoskopowego. Po zrealizowaniu zabiegu i spełnieniu warunków określonych przez Placówkę, wpłacony zadatek podlega zwrotowi na rzecz Pacjenta.
7. W przypadku innych usług niewymienionych w ust. 4 Placówka może uzależnić rezerwację terminu od wpłaty zadatku, jeżeli Pacjent zostanie poinformowany o jego wysokości przed dokonaniem rezerwacji.
8. Rezerwacja wymagająca zadatku ma charakter wstępny do czasu jego uiszczenia.
9. Rezerwacja zostaje potwierdzona po:
- zaksięgowaniu zadatku na rachunku Placówki,
- skutecznym dokonaniu płatności za pośrednictwem udostępnionego systemu płatności albo
- uregulowaniu zadatku w Placówce, w szczególności gotówką lub kartą.
10. Zadatek powinien zostać wpłacony w terminie 48 godzin od dokonania wstępnej rezerwacji, chyba że Placówka wskaże Pacjentowi inny termin z uwagi na termin planowanego świadczenia.
11. Informacje niezbędne do dokonania płatności mogą zostać przesłane Pacjentowi na podany przez niego numer telefonu lub adres poczty elektronicznej.
12. Brak zapłaty zadatku w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji i zwolnieniem zarezerwowanego terminu.
13. W przypadku prawidłowego wykonania usługi zadatek zostaje w całości zaliczony na poczet należnego wynagrodzenia za usługę, a Pacjent zobowiązany jest do zapłaty pozostałej części ceny.
§3 Zmiany i odwoływanie wizyt
Pacjent ma prawo do dwukrotnego przełożenia terminu wizyty z ważnych przyczyn bez utraty przedpłaty – z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.
W przypadku spóźnienia do 15 minut, czas zabiegu może zostać skrócony.
Powyżej 15 minut – placówka zastrzega sobie prawo do:
1. anulowania wizyty i zatrzymania zadatku,
2. lub wyznaczenia nowego terminu z zaliczeniem zadatku.
§4 Odmowa realizacji świadczenia
Placówka może odmówić realizacji usługi, jeśli:
1. Pacjent nie wyrazi zgody na wykonanie świadczenia,
2. Nie kwalifikuje się do zabiegu z przyczyn medycznych,
3. Znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
4. Nie zastosował się do zaleceń dotyczących przygotowania do zabiegu,
5. Nie dokonał wymaganej płatności,
6. Z innych przyczyn niezależnych od Placówki (np. awarie, sytuacje epidemiologiczne).
§5 Płatności i dokumenty
Płatności można dokonywać:
1. gotówką,
2. kartą płatniczą,
3. przelewem
4. za pośrednictwem Medirat
Po dokonaniu płatności pacjent otrzymuje paragon lub fakturę.
Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej www.liftmed.pl/cennik. Obowiązują ceny z dnia wykonania usługi.
Promocje, rabaty i zniżki nie sumują się.
§6 Postanowienia końcowe
1. Przedpłata przypisana jest do konkretnego pacjenta – nie może być przekazana innej osobie bez zgody placówki.
2. Placówka wysyła przypomnienie o wizycie SMS-em lub e-mailem na 12–48 godzin przed terminem.
3. W przypadku powtarzających się nieobecności lub odwołań Placówka zastrzega sobie prawo odmowy przyszłych rezerwacji.
4. Placówka zastrzega sobie prawo do zmiany terminów wizyt lub ich anulowania w uzasadnionych przypadkach.